Conditions Générales de Vente 2026
Billeterie
Le présent service de billetterie est proposé par la plateforme HelloAsso
Les conditions générales d’utilisation de HelloAsso peuvent être consultées sur https://info.helloasso.com/cgu-utilisateurs
Préambule
Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billets de spectacles, congrès, conférences, ateliers, séminaires ou formation sur le site https://www.associationreev.com qui renvoie au lien de billetterie HelloAsso.
En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billets et pas l’événement lui-même.
Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur.
Certaines activités proposées peuvent aussi comporter des conditions ou un règlement intérieur propre à l’organisateur ou au site sur lequel se déroule l’événement et disponible auprès dudit organisateur et/ou dudit site concerné.
Nous vous rappelons que les recettes de ces évènements ont pour destination la création et le fonctionnement d’un centre de bien-être basé sur la santé intégrative pour tout public et sur une approche solidaire sans bénéfice financier (association à but non lucratif).
Article 1 – Prix et nombre de places
1.1 Les prix des billets (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés notamment selon les manifestations, les catégories socio-professionnelles, le statut d’adhérent à l’association REEV.
1.3. Le prix figurant au recto du billet est le prix global payé par le participant à la manifestation. Le prix payé ne peut être modifié sans l’accord de l’organisateur de l’événement.
Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies par l’organisateur toutes catégories confondues et à défaut par HelloAsso. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.
En cas de non-respect de ces règles, HelloAsso se réserve le droit d’annuler la ou les commandes. Les billets demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation jusqu’à l’encaissement complet et définitif du prix par HelloAsso.
1.4 Un billet ne peut être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet. Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Article 2 – Disponibilité
Lorsque le nombre maximum de participants à un événement est atteint, un message vous en informant est affiché sur la page HelloAsso de l’événement.
Article 3 - Paiement
Les paiements sont sécurisés sur la plate forme de HelloAsso
Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats peut s’effectuer par les différents moyens de paiement acceptés par HelloAsso.
Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme.
Un seul mode de paiement en ligne est autorisé par commande.
Autres moyens de paiements : par chèque via le site de REEV.
Article 4 – Sécurisation des paiements et données personnelles
4.1 La sécurisation des paiements est déléguée à HelloAsso qui la confie à son tour au service de paiement Lemon Way dont les conditions générales d’utilisation peuvent être consultées en suivant le lien suivant: https://info.helloasso.com/cgu-utilisateurs#annexe-1-conditions-generales-dutilisation-du-service-de-paiement-lemon-way
4.2 Gestion des données personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et aussi, d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
La politique de gestion des données personnelles peut être consultée sur https://www.associationreev.com/mentionslegales
Nous vous invitons à prendre connaissances de la politique de confidentialité de la plate-forme HelloAsso en suivant ce lien https://info.helloasso.com/politique-de-confidentialite
7. Limitation de responsabilité
Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. Tout contenu téléchargé se fait aux risques et périls de l’utilisateur et sous sa seule responsabilité. En conséquence, ne saurait être tenu responsable d’un quelconque dommage subi par l’ordinateur de l’utilisateur ou d’une quelconque perte de données consécutives au téléchargement. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour.
Article 5 – Confirmation de la commande
Votre commande de billets n’est définitivement confirmée et n’engage HelloAsso qu’à réception du courriel confirmant que la commande a bien été validée. En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique et à vérifier l’éventuelle présence du message de HelloAsso dans les spams ou courriers indésirables.
Article 6 – Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation des présentes conditions générales de vente.
Article 7 – Obtention des billets
7.1 Le paiement immédiat par carte bancaire vous permet de recevoir vos billets sous forme de fichiers .PDF et de pouvoir les imprimer et/ou les enregistrer.
7.2 Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un billet. En amont de l’événement vous pouvez imprimer vos billets ou les télécharger sur votre smartphone. Assurez-vous de la bonne visibilité/impression du QR code.
1 personne = 1 billet = 1 QR code différent. Par conséquent, une personne qui réalise une commande de 4 billets verra son nom / prénom sur tous les billets et devra imprimer 4 billets (seul les QR codes seront différents).
7.3 Sécurité : nos billets imprimables sont pourvus d’un QR CODE unique et un numéro. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée des événements à l’aide de lecteurs. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr.
Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N’acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie.
L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d’une copie ou d’une imitation du billet correspondant. L’organisateur n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le billet afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du billet dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un billet est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.
7.4 Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu’à la date de l’évènement sur le site internet sur lequel vous avez acheté vos billets.
L’acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.
7.6 HelloAsso décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.
Article 8 – Annulation, remboursement, utilisation
8.1 Absence de droit de rétractation
Les paiements en ligne ne font pas l'objet d'un droit de rétractation. Tout paiement est ferme et définitif.
8.2 Condition d’annulation
En cas d’annulation d’un événement de notre part ou de la part du conférencier, (par exemple nombre insuffisant d’inscriptions), l’intégralité de la somme versée vous sera remboursée.
En cas d’annulation écrite de votre part, par courrier ou par mail :
Plus de 1 mois avant le début d’un événement
- dans le cas des adhérents, la cotisation annuelle sera conservée par l’association REEV.
- Pour tous les événements (adhérents et non adhérent) une somme forfaitaire de 40 € pour frais administratifs sera conservée par l’association, le reste vous sera retourné. - En cas de versement du montant total d’une formation échelonnée, le montant couvrant le reste de la formation vous sera remboursé.
Moins d’un mois avant le début d’un événement :
- pour les événements ponctuels type conférence, congrès, journée,… il ne sera procédé à aucun remboursement et le montant payé sera considéré comme un don à l’association REEV.
- En cas de versement du montant total d’une formation échelonnée, la moitié du règlement de l’atelier suivant sera conservée par REEV et le montant couvrant le reste de la formation vous sera remboursé.
Tous les dossiers d’annulation seront régularisés par notre secrétariat dans le mois qui suit votre annulation.
8.3 Toute demande de remboursement exprimée après la date de l’événement ne pourra être traitée. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu en cas d’annulation d’un ou plusieurs conférenciers. La programmation des conférences est susceptible de changer à tout moment, en cas d’annulation, même de dernière minute de la part d’un conférencier, cet impondérable ne sera pas imputable à l’Organisation du l’événement (congrès,...).
8.4 Annulation pour raison préfectorale
En cas d’annulation pour raison préfectorale ex. orage et alerte orange, nous ne rembourseront pas les billets. Un report sera néanmoins privilégié. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
L’association organisatrice, REEV, n’ayant pas d’assurance annulation, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’interdiction d’ouverture du site par la préfecture, de météo défavorable ou de paramètre indépendant de notre volonté ; l’événement pourra soit être reporté, soit se dérouler en visioconférence à une date ultérieur.
En cas de décision préfectorale ou météo orageuse (alerte Orange) en cours d’événement organisé en plein air, et si les autorités préfectorales l’exigent, les organisateurs se réserve le droit d’évacuer le site. Votre sécurité restera notre priorité ! Néanmoins n’ayant pas d’assurance annulation, dans ce cas précis, aucun remboursement ne pourra être fait et il n’y aura pas de report de l’événement.
8.5 Utilisation des billets
Lors du contrôle à l’entrée du lieu de l’événement, un justificatif en cours de validité ayant permis d’obtenir un tarif réduit pourra vous être demandée et il devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.
Article 9 – Service clientèle et suivi de commande
Pour toute information ou question : contacts.reev@gmail.com
Délais de réponse
L’association REEV (contacts.reev@gmail.com) s’engage à répondre à toute demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.
Vous pouvez également, à tout moment, suivre l’état de votre commande en ligne à l’adresse : https://info.helloasso.com/ sur l’onglet Mon compte.
Article 10 – Droit applicable
Droit applicable : Les ventes en billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
Autorisation de droit à l’image
Conformément aux dispositions relatives au droit à l’image, vous autorisez, sauf opposition écrite, l’association REEV dont le siège est situé au 347 chemin de La Matasse, 31370 Bérat et ses prestataires techniques à réaliser des prises de vue photographiques, des vidéos ou des captations numériques lors des événements que l’association organise.
Les images pourront être exploitées et utilisées directement par la structure sous toute forme et tous supports, pour un territoire illimité, sans limitation de durée, intégralement ou par extraits et notamment : presse, livre, supports numérique, exposition, publicité, projection publique, site internet, réseaux sociaux.
L’association REEV s’interdit expressément de procéder à une exploitation des photographies susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation, et d’utiliser les photographies, vidéos ou captations numériques de la présente, dans tout support ou toute exploitation préjudiciable.
Vous reconnaissez être entièrement informés de vos droits et ne pourrez prétendre à aucune rémunération pour l’exploitation des droits visés aux présentes.